Conditions de garantie et mise en service

GERBEUR-DIRECT est une enseigne de l'entreprise MATISERE.

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La garantie du matériel est de 12 mois. Elle est soumise à condition que vous ayez pris connaissance des bonnes règles d’utilisation et d’entretien du matériel.

Pour que la garantie s’applique, il est impératif de nous retourner le document de mise en service du matériel signé et tamponné. Ce dernier assure et certifie que le produit est neuf et parfaitement fonctionnel. La liste des contrôles doit être effectuée par l’acheteur ou par un professionnel tiers.

En remplissant le document de mise en service, vous attestez avoir pris connaissance du manuel d’utilisation fourni, avoir effectué les vérifications de mise en route avant la première utilisation et entretenir le matériel conformément aux consignes. En conséquence la garantie s’appliquera aux défaillances provenant des matériaux, des composants et de la main d’œuvre utilisés lors de la fabrication du matériel. Ces défaillances devront être établies pour que la garantie puisse être appliquée.

Attention : Ne rentre pas dans les conditions de garantie :

  • Les pièces d'usures telles que les pièces en contact avec le sol (roues, roulette).
  • Tout mauvais entretien de la part de l'utilisateur final ou d'un tiers.
  • Toutes mauvaises utilisations de l'appareil de la part de l'utilisateur final ou d'un tiers.
  • Les réparations effectuées par un personnel non qualifié.
  • L'emploi de pièces de rechange hors origine annule la garantie.
  • Les chocs, chutes et autres faits accidentels annulent la garantie.

Pour toutes demandes de garantie, nous vous demandons de nous adresser un mail ou nous contacter par téléphone afin d'établir un premier diagnostic de panne.

La mise en service du matériel doit être réalisé avant la première utilisation par vous ou par un service agrée. Faire appel à un professionnel n'est pas obligatoire mais est fortement conseillé notamment pour les gerbeurs électriques, transpalettes électriques et tables élévatrices électriques.

La mise en service par un professionnel permet de vous assurer de la conformité du matériel, d’avoir la certitude que tous les points qui permettent de garantir l’état et le bon fonctionnement du produit auront été correctement vérifiés et d'être formé aux bonnes pratiques d'utilisations et d'entretiens. Ces contrôles et ces bonnes pratiques renforceront la durée de vie de votre appareil de manutention.

Pour maintenir votre appareil le plus longtemps possible en état de marche un certain nombre de contrôle quotidien peut être effectué. Ils permettent de garder un contrôle sur l’état général de l’appareil et d’anticiper d’éventuelle panne et réparations à effectuer.

  • Marche avant et arrière
  • Levée et descente des fourches
  • Système de freinage et arrêt d'urgence
  • Contrôle de l’état des fourches, des roues, des chaînes, des rails de guidage
  • Absence de fuites d'huiles ou de liquides divers
  • Absence de filasse ou de liens entravant le bon fonctionnement des roues et galets
  • Bonne fermeture du capot batterie

Si vous souhaiter une mise en service accompagner par un professionnel n’hésitez pas à nous contacter ou à vous rapproche d’un professionnel de la manutention apte à éffectuer les contrôles et la maintenance dans votre région.

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